よくある質問

ご利用について

Q.最新号はどのように入手できるのでしょうか?

A. 最新号は、毎月、ご登録されたメールアドレス宛に届きます。お届けするメールの内容にダウンロード用URLとID、パスワードなどの情報を記載しておりますので、それらの情報を利用していただき、ダウンロードして入手していただきます。

また、同じ内容のCDと冊子を登録した住所に郵送いたします。

Q.定期購読の配信スケジュールについて

次の配信の前日までの申込みは配信済みの最新号から送付します。

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Q.CDの発送スケジュール

・発売日から1週間以上前の申し込み分:発売日に発送を予定しています。
・発売日1週間前よりあとの申込み   :申込みから1週間以内に発送を予定しています。
(年末年始を除きます)

 

会員情報について

Q.会員情報をしたいのですが。

A. 住所・電話番号・メールアドレス等の会員情報に変更がある場合は「会員情報の変更」フォームよりご連絡ください。
マイページの会員情報から変更できますが、別システムとの連携に対応しておりませんので、正しく反映できません。
お手数をお掛けしますが、下記からお願いいたします。

>> 会員情報の変更フォーム

Q.マイページのログインパスワードを忘れてしまいました。

A. 左のメニューのログインボタンの下に「パスワードをお忘れですか?」のリンクにアクセスいただき、メールアドレスを入力いただいて「新しいパスワードを取得」ボタンをクリックしてください。ご登録のメールアドレスに新しいパスワードを送付させていただきます。

お支払い・退会(定期購読の解約)について

Q.申し込みしたらすぐに課金されるのでしょうか?

A. バックナンバーのご購入の場合はすぐに課金いたします。
定期購読の場合は2ヶ月間は無料です。3ヶ月目から毎月10日に課金いたします。

Q.退会手続きはどのようにすればよいでしょうか?

A. 退会される場合、以下のページより手続きを行ってください。

>> 退会申込みフォーム

 

その他のご質問

Q.最新号を受け取るメールアドレスの変更は可能でしょうか?

A. はい。可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
マイページの会員情報から変更できますが、別システムとの連携に対応しておりませんので、正しく反映できません。
お手数をお掛けしますが、下記からお願いいたします。

>> 会員情報の変更フォーム

Q.ダウンロード用のURLやパスワードを紛失した場合はどうしたら良いでしょうか?

A. 配信されたコンテンツをダウンロードするURLやパスワードを紛失した場合は、お問い合わせ窓口からお問い合わせいただくか、あらためて「マイページ」からダウンロードして確認してください。

>> お問い合わせはこちらから